CS 1: Số 59 Thái Hà - CS 2: Số 7 Ngõ 121 Thái Hà, Đống Đa, HN

HUNGMOBILE - GIÁ TRỊ THẬT

Hotline: 090 154 8866

Hướng dẫn mua hàng từ xa

Siêu Thị Di Động HungMobile với 7 năm kinh nghiệm kinh doanh các sản phẩm điện thoại, là một trong các đơn vị uy tín hàng đầu hiện nay. Với sứ mệnh không chỉ phục vụ tốt những khách hàng mua máy trực tiếp tại cửa hàng mà HungMobile luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những khách hàng mua máy từ xa. HungMobile tự tin với dịch vụ bán hàng từ xa của mình sẽ đem đến cho khách hàng từ xa những trải nghiệp an tâm nhất. Kể từ ngày 02/02/2020, HungMobile chính thức thay đổi hình thức giao nhận hàng đối với những khách hàng mua hàng từ xa với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Quy Trình Mua Hàng Từ Xa tại HungMobile

Bước 1: Đặt hàng

Bạn có thể liên hệ với HungMobile để đặt hàng ở trên tất cả các phương tiện truyền thông chính thống của HungMobile để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:

1. Đặt hàng trên website hungmobile.vn:

Điền thông tin vào nút đặt hàng ở trang sản phẩm cần mua. HungMobile sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.

2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 090.154.8866

3. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn đến địa chỉ fanpage của HungMobile.

4. Đặt hàng qua hệ thống chát trực tuyến trên website hungmobile.vn của HungMobile.

Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng:

- Tư vấn về tình trạng sản phẩm và giá và ưu đãi của sản phẩm

- Cung cấp hình ảnh và video cần thiết để giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

- Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.

Lưu ý: Hiện nay trên thị trường có nhiều đơn vị đang giả mạo kênh bán hàng của HungMobile để trục lợi, chính vì vậy để khách hàng được yên tâm chúng tôi chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất là qua website HungMobile.vn 

Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng

I. Đối với khách hàng nội thành Hà Nội 

Hiện tại, Siêu Thị Di Động HungMobile hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội, với nhiều ưu điểm:

- Hỗ trợ 50 % chi phí giao hàng (tối đa 30.000đ) 

- Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm

- Giao hàng từ 1-2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Đối với khách hàng liên tỉnh

A. Khách hàng chuyển khoản trước

Siêu Thị Di Động HungMobile miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển ngoại tỉnh nếu khách hàng chuyển khoản trước. 

Khách hàng chỉ cần trả duy nhất phí bảo hiểm máy giao động từ 100.000đ - 200.000đ (tuỳ thuộc vào giá trị máy)

Ưu đãi tại HungMobile:

- Đảm bảo thời gian nhận hàng nhanh nhất, đảm bảo, uy tín.

- Không mất các loại phí dịch vụ chuyển phát khác

- Ưu đãi khi mua thêm Bảo Hành Vàng:

+ Giảm 50% phí bảo hiểm máy

+ Bộ quà tặng ngoài lên đến 430.000đ khi khách hàng lựa chọn thêm gói Bảo Hành Vàng

Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Hướng dẫn chuyển tiền:

- Bước 1: Khách hàng sử dụng Internet Banking hoặc ra trực tiếp ngân hàng để chuyển khoản theo một trong các ngân hàng theo danh sách (để bảo mật thông tin - HungMobile sẽ cung cấp số tài khoản ngân hàng cho khách hàng qua tin nhắn).

Lưu ý: Khi chuyển tiền, khách hàng khi nội dung theo cú pháp: " Họ & tên + tên sản phẩm"

- Bước 2: Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng liên hệ lại cho tư vấn viên Siêu Thị Di Động HungMobile để xác nhận lại đơn hàng.

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng bị lỗi phát sinh và HungMobile chưa nhận được tiền về tài khoản chỉ định, HunngMobile sẽ chờ xác nhận của ngân hàng và xử lý đơn hàng của khách hàng sau khi được chuyển.

B. Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc qua Viettel Post

Phương thức nhận hàng và thanh toán tại nhà hay còn gọi là COD là phương thức khá phổ biến hiện nay. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, HungMobile liên kết với các bên dịch vụ chuyển phát COD để giúp khách hàng có thể nhận và thanh toán tiền tại nhà.

Tuy nhiên, HungMobile lưu ý với khách hàng do đây là dịch vụ thu tiền hộ COD nên thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn và chi phí vận chuyển sẽ cao hơn so với hình thức chuyển khoản trước.

Siêu Thị Di Động HungMobile miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển khi khách hàng lựa chọn hình thức vận chuyển COD toàn quốc. 

Khách hàng chỉ cần trả duy nhất hai mức phí theo quy định chung là phí đặt cọc và phí bảo hiểm máy: 

  • Khách hàng cần phải đặt cọc trước:

- Máy < 6 triệu: 200.000đ

- Máy > 6 triệu: 500.000đ

  • Phí bảo hiểm máy

- Mức phí giao động từ 100.000đ - 200.000đ tuỳ thuộc vào giá trị đơn hàng. 

Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Ưu đãi khi mua Bảo Hành Vàng

Giảm 50% phí bảo hiểm máy

+ Bộ quà tặng ngoài lên đến 430.000đ khi khách hàng lựa chọn thêm gói Bảo Hành Vàng

Bước 4: Giao hàng

Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, HungMobile sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin mã Bill của đơn hàng quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển. 

Lưu ý:

* Đối với các trường hợp đặc biệt khi phải sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, nhân viên online sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng đơn vị và cách tra cứu tương ứng.

* Thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày tuỳ địa chỉ giao hàng khách hàng yêu cầu. Trong trường hợp phát sinh sự cố có thể do thời tiết hoặc sự cố ngoài mong muốn, tư vấn viên HungMobile sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.

* HungMobile không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng mà khách hàng cung cấp sai thông tin khiến đơn hàng không được giao, giao nhầm hoặc hoàn lại.

* Hàng hoá và dịch vụ sẽ được tư vấn viên HungMobile và khách hàng thống nhất trước khi chuyển (về hình thức, chất lượng, ..v…v..). HungMobile sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng nguyên trạng như thoả thuận trước đó.

* Đối với các sản phẩm chuyển đi xa, thời gian đổi trả sản phẩm sẽ chỉ được tính khi hàng đã đến tay khách hàng (không tính thời gian vận chuyển).

* HungMobile không áp dụng các hình thức chuyển hàng khác ngoài phương thức chuyển hàng nêu trên. Nếu khách hàng có yêu cầu chuyển hàng đặc biệt, HungMobile sẽ không chịu trách nhiệm về tính đảm bảo của hàng hoá.

* Trong trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc mất hàng trong quá trình vận chuyển, HungMobile sẽ cam kết sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để đảm bảo sau khi chuyển tiền tôi sẽ nhận được hàng? 

HungMobile là đơn vị đã có hơn 7 năm kinh nhiệm bán hàng, mọi thông tin của chúng tôi đều được đăng công khai trên website, bạn có thể kiểm chứng chi tiết. Chúng tối cam kết sản phẩm bạn đặt hàng có chất lượng tốt nhất, giao đúng thời hạn, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết triệt để và nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng. 

2. Sao bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Hiện tại HungMobile có 2 hình thức ship hàng đó là nội thành Hà Nội và ngoại thành. Đối với ship hàng trong địa bàn Hà Nội khách hàng sẽ nhận được trong khoảng 1-2h sau khi hoàn thành thủ tục đặt hàng.

Trường hợp ship ngoại thành thì tuỳ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ giao động từ 1-3 ngày. 

Trong trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như: mưa bão, không liên hệ được với người nhận,...thì sản phẩm sẽ được giao chậm hơi dự kiến. Bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý nhanh nhất. 

3. Làm sao tôi có thể kiểm tra được hàng trước khi mua?

Các sản phẩm smartphone tại HungMobile trước khi đóng hộp giao cho khách hàng chúng tôi sẽ quay lại video để bạn kiểm tra trước sản phẩm và các thông tin IMEI máy, việc quay video còn tránh trường hợp đơn vị vận chuyển tráo máy, đổi máy không đúng như máy HungMobile đã giao. Bạn vui lòng check kĩ IMEI sản phẩm để đảm bảo hàng được giao đúng tay người mua. 

4. Tôi mua hàng có thể đổi lại được không? 

Với các trường hợp sản phẩm bị hư, lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển quý khách hãy liên lạc ngay đến số hotline của chúng tôi  090 154 8866 | 0246 687 5678 để được hỗ trợ nhanh nhất. 

Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng đã qua sử dụng hoặc trả hàng. 

______________________________________

CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:

- Siêu Thị Di Động HungMobile

- Hotline: 090.154.8866 | 0246.687.5678

- Kĩ Thuật: 0902.03.5500

- Trụ sở chính: Số 59 - Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội​